Te compartimos algunos puntos que creemos debes de considerar si quieres tener un proceso de consulta exitosa.
Algunos tips para mejorar la experiencia de tu paciente en consulta.
A lo largo de los años, se ha comprobado que la experiencia que tenga el paciente durante la consulta, en un 90% de las veces hace que tome la decisión de regresar o no contigo. Está claro que el regreso de los pacientes hará que crezca tu cartera de clientes y lo más importante que te recomienden. Pero ¿cómo conseguirlo?
En nuestro blog te enseñamos algunas formas sencillas de llevarlo a cabo.
Mantén un consultorio limpio y ordenado
La apariencia de tu consultorio es la carta de bienvenida a tu paciente y ellos suelen fijarse mucho en este punto. Es de las primeras cosas que van a recordar de su visita. Además la limpieza y el orden harán que tu paciente se sienta más tranquilo.
Da una buena atención telefónica
En la mayoría de los casos el primer contacto es con tu asistente ya que con esa persona agendarán su cita. Por lo tanto, la forma y tono en el que se lleve la llamada será la primera impresión de tu posible paciente. Es muy importante que la persona que asignes en este puesto tenga experiencia en tratar a las personas y sobre todo que sea servicial y facilitadora para encontrar la mejor cita para tu paciente. Además, es importante tener una amplia selección de materiales dentales y de resinas para dientes disponibles en tu deposito dental en línea para poder ofrecer a tus pacientes las mejores opciones para sus tratamientos.
Algunos tips para una consulta exitosa:
- Siempre saluda al contestar “Buenos días” “Buenas tardes”
- Seguido del saludo que incluya tu nombre “Consultorio del Dr. Ó la Dra.”
- Que siempre esté dispuesta a ayudar “Claro que sí, déjeme ver si puedo hacer algo para que la cita quede a la hora que usted necesita
Evita la espera innecesaria
Hoy en día vivimos en una carrera constante, y es un hecho que a nadie le gusta esperar, y menos sentado afuera del consultorio. Así que lo mejor que puedes hacer es cuadrar muy bien tu agenda de forma que hagas esperar a tus pacientes lo menos posible. Hoy en día hay muchas herramientas tecnológicas que te ayudarán a hacerlo de la mejor forma.
Pregunta a los pacientes sobre su experiencia.
Es muy importante para ti, conocer como se sintió el paciente, antes, durante y después de la consulta, para que sepas en que puedes mejorar o que debes continuar haciendo. Puedes mandar por whatsapp o mensaje de texto unas 3 preguntas de satisfacción y con eso te podrás dar cuenta y a tu paciente lo harás sentir que realmente te interesa seguir mejorando.
Da seguimiento después de la visita
Además de dar seguimiento, es importante ofrecer a tus pacientes una amplia gama de productos dentales de alta calidad para el cuidado de su salud bucal. Una opción puede ser tener un deposito dental en línea donde ellos puedan comprar materiales dentales, como por ejemplo resinas para dientes, y tenerlos a su disposición en la comodidad de su hogar. Al tener una amplia variedad de productos disponibles, podrás ofrecer a tus pacientes una experiencia completa y un cuidado integral de su salud bucal.
En resumen, al tomar en cuenta estos tips, puedes mejorar significativamente la experiencia de tus pacientes y conseguir que regresen a consultarte y te recomienden a su entorno. Además, al tener un deposito dental en línea, podrás ofrecer una amplia gama de productos dentales de alta calidad, lo que hará que tus pacientes tengan una experiencia completa y un cuidado integral de su salud bucal. Esperamos estos tips para una consulta exitosa te haya servido.
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